Eine defekte Straßenlaterne, ein Schlagloch, ein beschädigtes Verkehrsschild oder illegal abgelegter Müll am Waldrand: Wer in Quierschied, Fischbach-Camphausen oder Göttelborn etwas entdeckt, das Aufmerksamkeit braucht, kann der Gemeinde dies in weniger als einer Minute mitteilen – mit dem Mängelmelder auf der Internetseite der Gemeinde.
Seit Juli 2021 steht das digitale Meldewerkzeug unter www.quierschied.de/maengelmelder bereit und es hat sich im Alltag bewährt. Die Bedienung ist bewusst einfach gehalten, eine Registrierung ist nicht nötig: Sie wählen aus einer Liste die passende Kategorie – etwa „Straßenbeleuchtung" –, ergänzen eine kurze Beschreibung („Laterne defekt") und geben den Ort an. Das funktioniert über den Standort Ihres Smartphones, über die Eingabe einer Adresse oder ganz einfach, indem Sie ein Symbol auf der Karte platzieren. Ein Foto ist willkommen und hilft unseren Fachleuten, die Lage gleich richtig einzuschätzen.
Was danach folgt, läuft weitgehend im Hintergrund: Der Hinweis wird unverzüglich an die zuständige Stelle weitergeleitet. Über den Verlauf informieren Sie in der Regel automatisierte Rückmeldungen. Sie zeigen an, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist – oder sie nennen Ihnen die richtige Ansprechpartnerin beziehungsweise den richtigen Ansprechpartner, wenn eine andere Stelle zuständig ist. In besonderen Fällen meldet sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter der Gemeinde persönlich bei Ihnen.
„Das Instrument hat sich bewährt. Es optimiert die internen Abläufe und sorgt so dafür, dass Hinweise auf sogenannte ‚Mängel‘, die uns ja alle stören, schneller gemeldet und dann auch beseitigt werden können“, sagt Bürgermeister Lutz Maurer und ergänzt: „Deshalb kann ich nur alle Bürgerinnen und Bürger dazu animieren, den Mängelmelder zu benutzen und gemeinsam mit uns dafür zu sorgen, dass unsere Gemeinde so schön bleibt wie sie ist.“
Der Mängelmelder ist ein zusätzliches Angebot – und kein Ersatz für den direkten Draht. Wer lieber zum Telefon greift oder eine E-Mail schreibt, erreicht uns selbstverständlich weiterhin auf den gewohnten Wegen: telefonisch unter 06897 961-0 oder per E-Mail an mail@quierschied.de. Alle Wege führen zum selben Ziel.
